Niemożliwe staje się możliwe – współpraca Case IH i Microsoft

Podczas wystawy Agritechnica Case IH ogłosiła swoją współpracę z firmą Microsoft nad zaawansowanym programem wykorzystującym zalety rzeczywistości mieszanej. Wspólny projekt ma umożliwić zdalną komunikację pomiędzy specjalistą Case IH w zakresie serwisu maszyn z dowolnym warsztatem Klienta czy Sprzedawcy w całym obszarze EMEA.

Celem tej partnerskiej współpracy jest zaoferowanie jak najlepszej obsługi klienta poprzez zmniejszenie przestojów i poprawę wydajności. Obecnie Case IH testuje w Austrii rozwiązanie HoloLens opracowane przez Microsoft w celu zoptymalizowania prac konserwacyjnych. Dodatkowo będzie można je wykorzystać do celów szkoleniowych w swoich zakładach. Dzięki interakcjom holograficznym w czasie rzeczywistym możliwe jest wsparcie klienta, by zapewnić mu dokładną i kompetentną diagnostykę.

Microsoft HoloLens wykracza poza koncepcję rzeczywistości rozszerzonej i wprowadza rzeczywistość mieszaną, wyświetlającą hologramy w polu widzenia Użytkownika z mapowaniem środowiska, co umożliwia mu umieszczanie hologramów w świecie rzeczywistym i przemieszczanie ich wedle życzenia lub zgodnie z potrzebą, przy poszanowaniu fizyki środowiska wokół zestawu słuchawkowego.

Właśnie dlatego z punktu widzenia Case IH HoloLens ma ewidentną przewagę w dwóch ważnych dziedzinach: zdalnej pomocy technicznej i szkoleń.

W ramach pilotażu, zespoły zajmujące się konserwacją mogą uzyskać dostęp do specjalistów Case IH przy pomocy zestawów głośnomówiących wykonywania prac w obrębie maszyny. Tym samym serwisant może naprawić maszynę, komunikując się ze specjalistą znajdującym się w warsztacie. Może na przykład udostępnić wszystkie karty danych technicznych, stosowane metody i przesłać je do serwisanta, który z kolei zobaczy je na swoich „okularach”. Serwisant może również bezpośrednio rozmawiać ze specjalistą w czasie rzeczywistym przez Skype. Korzyści są ewidentne dla wszystkich zainteresowanych (producent, sprzedawca itp.): większa skuteczność i oszczędność czasu. Głównym celem urządzenia jest zminimalizowanie przestoju maszyny i poprawa efektywności serwisowania poprzez zwiększenie produktywności i ciągłości pracy.

Dzięki zastosowaniu HoloLens również łatwiejsze stają się zdalne szkolenia. Instruktor wyposażony w zestaw słuchawkowy może być zdalnie połączony z wieloma innymi osobami i prowadzić kurs na żywo bez konieczności podróżowania. Wynikają z tego jasne korzyści w postaci oszczędności czasu, jak i wydajności.

Zestaw słuchawkowy HoloLens wyposażony jest w kompletny komputer z zainstalowaną zaadaptowaną wersją systemu Windows 10. Kamery na podczerwień pomagają urządzeniu w jeszcze lepszym stworzeniu środowiska w warunkach słabego oświetlenia. Głośniki przestrzenne odtwarzają dźwięk w promieniu 360° w kontekście realistycznego pozycjonowania hologramów. Dostępne są również polecenia głosowe obsługiwane przez asystenta cyfrowego Cortana firmy Microsoft. Waży około 579 gramów i oferuje pole widzenia około 30° na 17,5°.

Źródło: Case IH