-
Autoryzowane serwisy John Deere przechodzą transformację – od napraw doraźnych do pełnowartościowych usług technologicznych i diagnostycznych.
-
System JDLink, programy PIP i cyfrowa historia maszyn pozwalają przewidywać usterki, zwiększać bezpieczeństwo i wartość przy odsprzedaży.
-
Dealerzy – Fricke Maszyny Rolnicze, Agro-Sieć Maszyny, Agro-Efekt i Wanicki Agro – inwestują w infrastrukturę, czas reakcji i szkolenie personelu, redefiniując standard obsługi w rolnictwie 4.0.
Dlaczego serwis to dziś coś więcej niż naprawa
Serwisowanie maszyn rolniczych przestało być wyłącznie naprawą po awarii. Współczesny rolnik oczekuje kompleksowej opieki, która pozwoli utrzymać maszynę w ciągłej gotowości do pracy. Przestoje są kosztowne – liczy się każda godzina. W odpowiedzi na te potrzeby autoryzowani dealerzy John Deere w Polsce – Fricke Maszyny Rolnicze, Agro-Sieć Maszyny, Agro-Efekt i Wanicki Agro – wdrażają nowe standardy obsługi, w których technologia i precyzyjna diagnostyka grają główną rolę.
Technologia i prewencja w centrum uwagi
Nowoczesne punkty serwisowe coraz częściej pełnią funkcję zaawansowanych centrów diagnostycznych. Korzystają z systemu JDLink, który umożliwia zdalne monitorowanie parametrów pracy maszyny. Dzięki temu możliwe jest przewidywanie potencjalnych awarii, zanim te zdążą zakłócić pracę w gospodarstwie. Integralną częścią obsługi jest tzw. przegląd zerowy – dokładna analiza stanu technicznego nowo wydawanej maszyny.
– Już na etapie odbioru klient otrzymuje maszynę po przeglądzie zerowym, który obejmuje diagnostykę komputerową, sprawdzenie płynów, działania wszystkich podzespołów, a nawet aktualizację oprogramowania – zaznacza Adam Rybołowicz, kierownik serwisu w Siemiatyczach.
Z praktyki – testy, doświadczenie, infrastruktura
Dobre praktyki serwisowe wynikają z doświadczenia w pracy z maszynami w realnych warunkach. Agro-Efekt posiada własne gospodarstwo testowe. Rozwiązania serwisowe są tam weryfikowane bezpośrednio w polu. Ciągniki serii 8R, osiągające nawet 60 000 motogodzin, pokazują, jak ważna jest systematyczna obsługa, zgodna z zaleceniami producenta.
Dealerzy nie tylko szkolą mechaników, ale też inwestują w zaplecze. Fricke Maszyny Rolnicze buduje nowy serwis pod Białymstokiem – z 10 stanowiskami i suwnicą. Agro-Efekt otwiera placówkę przy trasie S8. Agro-Sieć Maszyny zarządza największą halą serwisową w kraju. Wanicki Agro rozwija sieć serwisową z 11 oddziałami, a ich punkt w Woli Piaseckiej pod Lublinem specjalizuje się w przygotowaniu maszyn do sezonu żniwnego.
W firmie Wanicki Agro wdrożono program Expert Check – szczegółowy przegląd maszyn wykonywany przez techników, obejmujący pełną diagnostykę. Na jego podstawie klienci mogą korzystać z tzw. Obietnicy Żniwnej – jeśli maszyna po przeglądzie ulegnie awarii, John Deere dostarczy część w ciągu 24 godzin, a w razie opóźnienia – dealer zapewni sprzęt zastępczy. Takie sytuacje są jednak rzadkością, co potwierdza skuteczność przeglądów prewencyjnych.
Programy wsparcia i realne korzyści dla użytkowników
Dealerzy John Deere oferują klientom nie tylko przeglądy i naprawy, ale także dostęp do programów PIP – czyli akcji serwisowych producenta, które mogą objąć także starsze maszyny. Często pokrywają one nawet 75% wartości części. Istnieją przypadki, gdy ciągniki 12-letnie wciąż kwalifikują się do takiego wsparcia.
– Liczy się numer seryjny maszyny. Jeśli kwalifikuje się ona do programu, informujemy o tym klienta – podkreśla Michał Szmyt z Agro-Sieć Maszyny.
John Deere udostępnia też szeroki wachlarz części: oryginalnych, regenerowanych i ekonomicznych rozwiązań z linii „Alternatives by John Deere”. Każda naprawa objęta jest gwarancją, co zapewnia rolnikowi bezpieczeństwo inwestycji i spokój podczas sezonu.
Pełna historia serwisowa – kapitał przy odsprzedaży
Cyfrowa dokumentacja przeglądów i napraw zyskuje dziś na znaczeniu. Maszyna z pełną historią serwisową staje się atrakcyjniejsza przy sprzedaży – zwiększa swoją wartość i wiarygodność.
– Klient wie, co kupuje, a my wiemy, że dobrze wykonaliśmy swoją pracę – podsumowuje Tomasz Czyżewski z Fricke Maszyny Rolnicze.
John Deere i jego partnerzy serwisowi w Polsce nie tylko odpowiadają na potrzeby współczesnego rynku – oni go współtworzą. To nie jest już tylko serwis. To długofalowe partnerstwo oparte na technologii, dostępności i zaufaniu.
Źródło: John Deere